品牌是生产者和消费者共同的追求,是供给侧和需求侧升级的方向,是考量一个企业综合竞争力的重要体现。四方城,杭州锦日科技有限公司旗下自创品牌,自2019年成立以来,四方城以颠覆式创新引领麻将机行业进入旋翼机时代。以旋翼机芯技术Turbo为核心,打造出具有差异化的新一代麻将机。在品牌发展战略上,四方城以“品牌理念行,产品创新能力行,品牌市场形象行,技术售后服务行”的“四行”方针,用市场实践来解读四方城品牌生存的奥秘。
品牌理念行麻将作为中国传统文化的重要组成部分,被誉为“国粹之美”。随着全球化的发展,麻将也逐渐走向世界,成为国际间广受欢迎的一种智力游戏,实现了“世界共享”。四方城,致力于通过科技创新传承和发扬麻将文化,让这一国粹在现代社会中焕发出新的活力,并将其推向全世界,让更多人能够体验到麻将带来的乐趣和魅力。这种努力不仅有助于推广中国文化,也为世界各地的人们提供了一个共同的兴趣点和交流平台。这也就是意味着四方城的品牌理念清晰且具有吸引力,能够与消费者产生共鸣。
展开剩余78%创新能力行技术创新是企业发展的核心驱动力。四方城注重技术创新,拥有300余项知识产权专利,更是不断推出满足市场需求的新产品。例如,2022年6月,四方以“换代”为产品研发理念,推出T2.0系列麻将机,融合“实用、时尚、智能、人性化”等元素,正式开启了第三代麻将机(旋翼机)时代,也彻底改变了行业的市场格局,颠覆了人们对传统麻将机的认知,也实现了从“螺丝刀工厂”到“现代化工业制造”的跨越,2025年,四方城又以“迭代”为产品研发理念,深化智能AI技术和现代化场景的应用,推出T3.0系列麻将机,以持续推动产品的科技智能化升级。
品牌形象行当下,大众对麻将娱乐行业的认知发生了巨大的改变,麻将作为国粹娱乐以其良好益智性和社交性被更多人接纳,顺应这一认知,2024年四方城的品牌形象进行全面更新升级,采用鲜明张扬的高识别性“蓝色”为主色调,沿用记忆性的品牌超级符号,提取极致元素重塑快乐形象,最终形成去繁为简、独特鲜明的品牌超级符号,让品牌的理念追求更加专注的传递,也更好诠释了四方城品牌理念“体验与众不同”。
另外,在线下实体门店中,四方城体验店门头全面焕新,视觉形象升级,彰显了“四方城,体验与众不同”的品牌价值。在品牌形象的传播方面,四方城在市场上是建立了积极正面的形象,被认为是高质量、创新性强的品牌。品牌曾获得多项荣誉,如入选“中国制造·消费者信赖品牌”,并获得央视《中国品牌故事》专访,这些都证明了其在市场上的良好声誉。
售后服务行四方城,除了提供高性能的产品外,还重视售后服务,确保消费者在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。这包括但不限于严苛的质量标准、全链路品控体系以及对用户反馈的快速响应机制,旨在为用户提供持久耐用的高品质体验。
l 全国维修热线:四方城提供了一个全国统一的维修服务热线【0571-83385588】,无论是机器故障、零件更换还是日常保养问题,用户都可以通过拨打售后服务热线获得及时的帮助。
l 24小时响应机制:四方城致力于为用户提供24小时快速、有效的响应机制。不管是技术问题,还是零件问题,售后均会在24小时内给出解决方案。
l 完善的服务网络:四方城不断建设和完善售后服务网点,覆盖全国各地,使得用户无论身处何地都能够享受到便捷的服务。这意味着即使在偏远地区,用户也能获得支持。
l 详细的操作指南和支持:为了帮助用户更好地使用产品,四方城提供了详尽的帮助中心指南,解答了各种可能出现的问题,并通过短视频在线指导的方法,教会用户如何进行简单的维护和故障排除。
l 开放的合作加盟政策:对于有兴趣合作的伙伴,四方城提供了开放且灵活的加盟政策,这不仅促进了品牌的扩展,也为客户提供更多接触点以获取服务。
l 客户满意度高:用户评价中提到,四方城的维修服务得到了广泛的认可和信赖,表明其在服务质量上的投入获得了客户的正面反馈。
四方城通过明确的品牌定位、强大的研发能力、良好的品牌形象以及完善的售后服务体系,在市场上树立了自己的独特地位,并赢得了消费者的信任和支持。
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